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订单对于外贸公司的重要性就好比外贸公司对旭洲物流的重要性,不知你们有没有经历过这样的情况,可客户相谈甚欢,客户对贵司的产品、价格都比较满意,就在你以为万事大吉的时候,订单莫名其妙黄了。你左思右想不得其法时有没有考虑过可能和你的名片有关系!别忙着吃惊,和旭洲物流一起看看交换名片对于外贸企业成单有多重要!
交换名片是外贸企业开发客户的重要流程之一,名片不仅是个人身份的证明也是今后与客户进一步联系的重要依据。
交换名片看似简单,却暗藏深机,特别是对于某些国家的客户而言,交换名片是个很有仪式感的事,甚至会根据你递交名片的方式决定是否与你进一步合作。
如在日本,递交名片时的具体步骤如下:
1. 递名片时,要用双手的大拇指和食指握住名片,而且要把正面面向对方,同时还要轻微鞠躬,即头微微低下,表示尊重。
2. 接受名片的一方也要以点头还礼表示感谢,同时也要以同样的方式递给对方自己的名片,接到对方的名片后,一定要花一些时间仔细查看并记住名片上的内容。
3. 在适当的时候,每个人还要把名片举到自己的胸前以便对方识别,这种仪式对于中国人来说很新奇,但是你在面对他国客户时一定要遵守。
4. 没有特殊情况,尽量不要在名片上做记号或标注,否则显得对人不尊重。
如果对方是中东和某些东南亚国家,递名片时则要用右手递上,因为在这些地区,左手是用于清理身体卫生的,因此被认为是“不干净”的手,所以千万不要用左手,即使你是个左撇子也不行。
记住,在任何文化中都不要把名片塞在衣服兜里,这样太随便了。
名片上的头衔制定很重要职务和头衔一定要写的醒目和清楚,让当地人很简单很准确的就能了解你的职位。
有些中国职位的叫法外国人不一样能看的懂,比如像“副手”(deputy)、“助理”(associate)或“行政助理”(executive assistant)等职位和头衔在美国以外就很容易被混淆。
而像“主任”(director)和“经理”(manager)这种很有中国特色的词在世界许多地方都很难理解。
而副总裁(vice president)这个头衔在美国常被用到,但在美国以外的地区却用的少,然而其他国家的生意人却都知道其代表一种特殊的职位。还有像首席执行官(ceo),首席财务官(cfo)和首席运营官(coo)等缩写也使得北美以外的人感到迷惑不解,在中国也是近几年才出现这样的头衔。
在英语系国家中,英国人使用的“主席”(chairman)与美国的法人头衔“总裁”(president)是相对应的,是差不多的意思。还英国的“director”与美国的“vice president”是对应的,是一个高层职位,一般有这样的头衔表示此人是董事会成员。
所以说,在与外商打交道时,要依照其所在国对职位习惯叫法做出相应改变,以免出现误解。
但不要为了给人留下好的印象而凭空捏造和夸大自己的头衔和职。万一哪天你的客户发现你在吹牛,你的个人信誉将受到重要损失,这对以后的合作将有害无益。
名片格式也是关键双语名片是近年来比较流行的,为了方便客户,都自己的工作名片用两种语言表达,尤其是外贸这种工作,最好面对不同国家的客户印不同的语言,当然英语是国际语言,一定要有,而且在印刷时一定要确保两面的文字印刷质量相同,以免无意中有暗示当地语言是次等语言的嫌疑,以致招惹麻烦。
旭洲物流认为,外贸企业在与客户交往过程中,任何环节和细节都值得重视。作为国际货运代理,旭洲物流能为您提供完善的货运进出口运输服务,但是,挖掘客户却需要广大外贸企业自己细心琢磨了。
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