【外贸须知】和俄罗斯人做生意，如何快速取得客户信任？

俄罗斯作为中国的临国和重要战略盟友，中俄贸易发展也是历史悠久，俄罗斯市场也一直吸引着国内对外贸易者的关注，因此，旭洲物流为您带来和俄罗斯人做生意需要注意什么，以及如何快速取得俄罗斯人信任。

要取得俄罗斯客户信任，了解俄罗斯人的习惯以及禁忌，建立良好的人际关系至关重要，在俄罗斯，见面握手时，忌形成十字交叉形。无论是握手还是递还物品，切忌用左手，任何场合都不能指指点点。

会面时，要十分注重仪容仪表，衣扣要扣得完整，一定要把胡子刮净；赴约要准时；在社交场合，处处要表现尊重女性。并且要坦诚相见，不能在背后议论其他人。

在俄罗斯，遇老者、妇女、上级时不应主动伸手，要等待对方，和俄罗斯客户交往，脸要保持微笑。对俄罗斯女性，忌用太太，有职衔称职衔。

在谈话过程中，中国适用的吃了吗，去哪儿都忌用，因为，俄罗斯客户都会认为你在窥探他的隐私，避免交谈中使用"你应该"一词，他们会认为你在对他发号施令。也不要说胖瘦的话题，俄罗斯人觉得这是在形容其臃肿、丑陋。 可以和他们聊聊艺术，在俄罗斯这是个受欢迎的话题。

送俄罗斯人礼物，不能送刀和手绢。应邀去俄罗斯人家里作客时可带上鲜花或烈性酒，送艺术品或图书作礼品是受欢迎的。不得在桥上或桥下告别，这样的告别意味着永远地离去。要尊重动物，虽然俄罗斯人热爱酒精，但是不能劝酒，

和俄罗斯人做生意最头疼的就是俄罗斯人的懒散，拖拉，一个订单可以拖个大半年才出货，特别是拼箱的时候。并且俄罗斯人善变，工作无计划，订单确认之后还会有重复的修改。

但是和俄罗斯人做生意最吸引人的地方就是客户粘度高，合作过一次可以长期合作。俄罗斯人刚开始跟人接触的时候似乎不那么相信人，但一旦他们相信了，他们会一直相信你们下去。所以，有了第一次成功的合作，以后合作就顺其自然了。

因此可以利用俄罗斯人懒散、拖拉以及善变的特点，把握机会和他们建立亲密的关系，事事多为他们着想，多为他们多做点，这样客户对你的粘度就有了。恶劣和不耐心的态度尽量减少，能配合就多配合一点。很多俄罗斯客户，只要信任你，价格、条款等觉得没那么重要。

若产品是要出口俄罗斯，那么产品需要符合俄罗斯人喜好，俄罗斯人喜欢外形高大的产品。俄罗斯人偏爱“7”，热爱红色，对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和祭祀用的供品。不喜欢兔子以及黑色，特别是黑色的猫。

大概是因为俄罗斯土地辽阔，军事强大，因此培养了俄罗斯人骄傲的性格，认为不用学习别国语言，因此，俄罗斯人很多都不会讲英语，在这样的情况下，懂俄语的中国人的生意就火爆了。

和俄罗斯人做生意，如果能帮助客户克服灰色清关的问题，那么，他们选择你的机率会很大，另外，在看重俄罗斯市场时，不必一味重视莫斯科，俄罗斯的二三线城市前景也很大。

旭洲物流提醒，俄罗斯客户在谈判时会表现出傲视一切的大国心态，千万不要被吓倒。