【外贸须知】这样才算一个合格的货代业务员

听客户调侃，目前骚扰电话有三多，电信、保险和货代。虽是调侃，但完全也说明货代竞争的激烈程度。当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。

影响承揽业务多少的因素方方面面，最重要的就是与客户的商务沟通是否有效。沟通的目的在于找到切入点，与客户进行良性互动，了解客户需求，从而与客户建立业务合作伙伴关系。

能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。

旭洲物流凭借自己超过二十年的货代经验，为您整理一个货代业务员必备的知识以及心理素质。

业务员必备的知识与心理素质：

作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。

1充实自己的业务知识：  

操作流程的学习； 

运价知识的掌握； 

港口及国家的了解； 

对付客户所提问题的应变能力。 

2对公司业务的了解：  

了解公司的优势、劣势。 

了解公司在市场的地位，及运做状况。  

3对市场进行调查：  

了解同行的运价水平； 

了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等； 

预见将来市场情况。

4要有刻苦耐劳的精神： 

拜访客户要勤，而且还要讲究效率； 

5调整自己的心态：积极，乐观，向上：  

要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，以及承受失败的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。 

求人与帮人：

注意推销不是乞讨，不用把自己的位置摆得过低，我们是做生意，是一个互利的过程。客户在很多时候是需要我们帮助的，此时，我们也不是趾高气昂的，贴心细心才是服务宗旨。

自信与自尊：

推销是往往是从被拒绝开始的，正是有了拒绝，才有了业务员存在的必要；不气馁，不谄媚。 

原则与信条：

我们要了解尊重客户的要求，但不是要满足客户的所有要求。我们是站在客户的角度和立场，在不违背自身原则的基础上，尽力满足客户需求。 

旭洲物流秉持这样的态度致力于为客户提供优质舒心实惠的货代服务，我们要求我们的业务员比客户自己更懂他的需求，且一次合作，终生伙伴是旭洲物流的工作信条，我们感谢客户的信任，也将以最专业、优质的一站式服务回馈客户。