【贸易干货】询盘这么多，每一个我都该认真对待吗？

很多时候，外贸行业和国际货运代理行业一样，一个询盘就意味着一份商机。但是，旭洲物流的货代经验告诉我们，外贸业务员除了会收到一些真实有效的询盘，还有遇到一些竞争对手或者不匹配的询盘。此时，外贸企业应该怎么办呢？难道每一个询盘都应该认真对待吗？

当然不是，根据不同的询盘类型，回盘技巧也有不同。

1虚假询盘

特点：询盘没有称呼，没有具体的产品名称，没有提及数量，也没有任何产品参数或产品相关附件，一上来张口就问最低起订量，最优价格及样品，此类询盘极大可能是虚盘。

应对措施：只做礼貌性回复，介绍我司概况及产品大类，问客户需要什么产品，用于哪些用途，这类客户假如不再回复可不做重点跟进。

2国内贸易公司或中国人发布的询盘

特点：客户是中国人，邮件为中文格式。发盘地点多来自国内，以做内销为主。

应对措施：只需要礼貌性地跟进；虽然大多数情况都是做不成订单，但是买卖不成仁义在，可以添加客户为QQ好友，与客户详谈产品数量并报价，以后可能带来商机也不一定。

3有竞争品牌的具体需求

特点：邮件中标有竞争对手的具体完整的型号。

应对措施：尽管客户提到的品牌我们不能供应，但是业务员可以将该品牌进行解码并推荐自己品牌相对应的型号。这里要求业务员必须有超强的专业知识，并保证所推荐型号的加工效果比原品牌效果好。只要客户愿意下样品单，后面一定会有续订单。

4真实询盘

特点：从邮件中可以得到客户的邮箱地址甚至WhatsApp 号码，有时会有明确的身份信息及需求数量，但是有时候没有。

对策：第一时间保存该客户的WhatsApp号码，并介绍自己与客户建立基本联系。若客户阅读你的短信或回复，即可趁热打铁，询问客户的具体需求。

最后，旭洲物流认为对待外贸询盘，区别询盘的类型很重要。而且，如果是真实有效的询盘，为了加深印象并让谈话内容更深刻，可以追加邮件，一来温故而知新，二来作为与客户联系的凭证，三来为下一次跟进带来灵感。若客户从来不回复邮件，在知道客户的其他联系方式的前提下，要不定时地与客户联系。

对待询盘，旭洲物流认为态度很重要，毕竟一个询盘可能就是一个订单甚至多个订单，因此，外贸业务员一定要养成每天查看邮箱的习惯，以防漏看客户询盘。