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上海旭洲物流有限公司
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旭洲物流知道,在外贸行业如果客户主动提出来要过来看场,那么说明他已经有一定意向,只要不出意外,成单率就相当高了。但是在实际操作中,旭洲物流发现许多外贸企业居然毁在了看厂上,旭洲物流还能说什么呢?说点客户看厂时,外贸企业如何拿下客户吧。
按照外贸客户的既定思维,觉得客户来看厂,制定详细的接待方案,了解客户等最重要。旭洲物流只想说,完全本末倒置了嘛!
客户来看厂是想知道你们公司能力的,不是来体验生活的。
客户看厂最重要的是什么?最重要的是客户来到了你们工厂能看到什么 ,你能给客户展示一些什么东西,这才是最重要的。
带客户参观厂房的时候,需要认真地研究客户的背景,他的喜好,喜欢哪种类型的产品,来了之后可能会关注哪一点,你好重点展示给客户看。
一般地客户会先跟你洽谈一下再提出参观车间,办公区,产线等等,那么其中会涉及到哪些重要的细节呢?
1带着客户从你们的生产流程第一步开始参观
不是简简单单地带着客户看风景一样,你需要能够给客户讲解,这个机器是做什么用的,这一步是干嘛的。客户可以不知道,可以不懂,但是你一定要懂,不管客户懂不懂这方面,你表现得专业了,客户才会信任你。
2参观的过程中详细介绍涉及到的一些机器
老外可能会问你,这个生产流程是做什么的,这个机器叫什么,你们的机器是哪里生产的,国产还是进口,有多少台机器?如果你能一一回答出来的话,那么相信客户对你的信心更多了。
3证明实力
实力怎么证明? 为什么老外喜欢要着呢个证书,那个证书?证书代表实验室测试过的,安全放心的。所以这里如果有的话,你可以把你们的实验室展示给客户看,并且讲解是怎么测试,在什么环境下测试,让客户对你们的产品放心。
4展示生产线
一般来说,客户还会关注工厂的规模,占地面积,员工人数 ,技术人员的数目,都可以展示给客户看。
如果你能熟练无瑕疵地做到这些,相信客户对你们的质量,产品,对你没有任何的怀疑,接下来你们就可以谈下面的价格之类的条款了。
另外,旭洲物流建议外贸业务员要加强独立接待客户的能力,从沟通,产品知识(特别专业的除外),展示等方面让客户对你满意,对你们工厂满意。
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