【贸易干货】你的客户信息是机密，可别轻易泄漏

据旭洲物流所知，外贸企业经常会遇到客户要求你提供其他客户信息的情况，这并不少见。就好比旭洲物流作为国际货运代理也经常被外贸客户这样要求，那到底要不要把其他客户信息发给客户？

旭洲物流作为国际货运代理的意见是：不要给！因为旭洲物流的经验说：客户不一定是真客户，如果是同行，我们会死得很惨，我们赌不起！

同样的，这句话也适用外贸企业，如果是竞争对手想要套取你的客户资源，后果只会很惨重。

到底有多惨重？

1如果是客户竞争对手；

客户的竞争对手通过你知道了客户的采购渠道、采购价格以及供应商，这对他在本国市场上的竞争将非常有帮助，不管是在定价上，还是在策略制定上，都会占了先机。

因此即使你告诉他了，也不等于他会从你这里购买。还将客户置于不利位置。一旦被客户知道，信任危机产生了，合作也就不稳定了。

2如果是自己的竞争对手；

是你的竞争对手后果就更严重了，你为他提供了客户信息，相当于也为他提供了挖你墙角的机会。

如何妥善回绝客户请求？

1如实相告

如实告诉客户，公司规定不允许提供其他客户信息，之后严格遵守就好了。 不用过于担心客户流失，只要产品和价格过硬，并不会影响真客户的成单。 

2同理心

利用客户同理心，当客户提出该请求时，你也可以提出未来必要时也会将他的信息提供给其他客户。这样一来，客户也清楚了该行为的不妥之处，毕竟己所不欲勿施于人。

3无权做主

如果客户一定要求你提供客户的信息，你可以声明自己公司无权做主，需要取得客户同意。

如客人还是催，你就说我需要把你的公司信息先提供给其他客户评估，评估结果OK的，我再把信息发给你。

一般而言你这样说完之后他就妥协了。

4瞎掰

面对客户对其他客户信息的强烈执念束手无策时，还有一种办法可取，那就是瞎掰。

瞎掰几个没有成交的客户信息给他，最好还是那种牛逼哄哄的大公司，至于他信不信是他的事情了。

当然，也有可以提供客户信息的情况，例如客户是一些知名大品牌，他们不会抢你的生意，也不屑抢你客户的生意，只是单纯需要了解你企业的配套服务能力，这种情况是可以提供的。

总之，旭洲物流的意见是面对客户要你提供其他客户信息的要求，视情况采取不同的应对措施，只要不会为客户以及自己企业造成困扰就可以了。